What is retail sector

                                                                     WHAT IS RETAIL SECTOR

                                           

                                                                                   

1. Definition of retail: Retail is a process of sales goods and services. there we can buy goods and services in bulks quantities.

      2.Types of retail sectors: There are two types of retail sectors.

• Organized sector : organized sector means specific brand name, specific location , and professionally manage, computerised bill with GST no.                                                                                                                    
  
                                                              

          There are  Two types of   Organized Sector :   :-  Store Based                                                                                                                                          :-  Non Store Based                                                   

           Store Based: like Supermarket : those stores are selling daily uses product like aata, daal                                                                 , chini ,milk, and groceries also.
                                                              

                                       

                                        Hypermarket : those stores are selling category products like Big bazar,                                                                     , Pantaloons, Croma store, Shopper stop, Reliance                                                                               stores.

                                                                 

                                             

     

                                      

                                       Departmental Store: there is Mix-up of the Supermarket and                                                                                               Hypermarket like Bigbazar or FBB, reliance fresh                                                                             or Reliance digital.
                                 

                                                                             

                                      Franchised store : who those are taken brand or gooodwill name from                                                                            the brand founders like dominos, KFC, Aggarwal                                                                              Sweets, Bikaner ,Mithaas.
                                                           

         Non-Store based: like Online stores: there are sellling product or service through the                                                                                  source of internet like Amazon, Flipkart,                                                                                              policybazar,  shopclues, shadi.com, OLX.
                                                    

                                                 

                                                Door to Door selling: there we are selling product and services at                                                                                     the customer doors with products promotions                                                                                     like Amway, LIC Insurance.
                                                                       

                                                Kiosk Machines: its a self service process like ATM, Passbook                                                                                       Printing machine AVM Automatic Vending                                                                                        Machines.      
                                                            

• Unorganized Sector: Unorganized sector means no specific brand name, no specific location , no professionally manage, no computerised bill with GST no.                                                                                                           
  
                                                                             
•    There are  Two types of   Unorganized Sector :   :-  Store Based                                                                                                                                :-  Non Store Based                                                                                                                                                                                             Store Based : like Kiranawala :  who those vendors are selling daily uses products                                                                     but they don,t gave valid bill to the customers like                                                                     general stores.                                                 

                                        Tea Stalls : they have specific location but they don,t have valid billing                                                                of his services like chaiwala. 

                                                              

                                        Vegetables Vendors : they also have specific point but they didn,t give                                                                                 valid bill of his products to the customers.
                                               

                             

         Non Store Based :  like Road side vendors : they don,t have any specific point or they not                                                                                        be able to give valid billing of his customers                                                                                          also. like Sabziwala, chowminwala, phalwala.
                                                                   

                                                                             

                                               Door to door selling : they are selling products at the customers                                                                                            doors but they don,t have vaild bill or                                                                                                    product  guarantee also. like pheriwala,                                                                                                sariwala,
                                                                             

      3. Profile in Retail Sector:        STORE MANAGER

                                                          

                                                          FLOOR MANAGER

                                                         

                                                          DEPARTMENT MANAGER

                                                          

                                                          TEAM LEADER

                                                          

                                                          RSO (Retail Sales officer)

                                                         

                                                          RSA (Retail Sales Associate)

           4. Types of Customers  : there is three types of customer in Retail sector 

                                               

                                                      :- Casual customer
                                                  

                                                      :- Serious customer
                                                 

                                                      :- Irrate customer  
                                           

                  

            

      5. Roles and responsibilities of RSA  :  

• Greet or Wish the customers.
• Understand the customer actual need. 
• Explain the features or benefits of the product to the customers.
• Increase the total value of sales.
• Increase the total value of sales through the up-selling or cross-selling.  
• Manage the inventories, stock, goods or cash.
• Suggest the complementary item to the customers
• Handling the customer complaints or queries.
• Take the feedback from the customers about the service.